เครื่องมือการตลาดออนไลน์ ที่อยากแนะนำ

Posted on 25 กันยายน 2565 by R.POJ
Web Design 899
เครื่องมือการตลาดออนไลน์ ที่อยากแนะนำ

มีเครื่องมือการตลาดออนไลน์ตัวหนึ่ง ที่อยากแนะนำ เป็นเครื่องมีที่โดดเด่นมากในเรืองของการตลาดเชิงรับ การตลาดเชิงรับคือ การทำการตลาดจากข้อมูลที่เรามีอยู่ ซึ่งหลักๆ ก็คือข้อมูลของลูกค้าปัจจุบัน และ ข้อมูลของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ยังไม่ได้เป็นลูกค้า เหล่านี้แหละคือ ฐานข้อมูล หรือ Data สำคัญในการทำการตลาด ธุรกิจใดก็ตาม หากมีฐานข้อมูลเหล่านี้มากและละเอียดเท่าไร ก็จะทำให้ธุรกิจนั้นมีโอกาสที่จะเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นเท่านั้น ซึ่งในที่นี้ไม่ได้หมายถึงแค่จำนวน แต่หมายถึงความสามารถในการเข้าถึงจิตใจลูกค้าด้วย ที่เหลือก็ขึ้นอยู่กับวิสัยทรรศ,วิธีการ และจุดประสงค์ในการนำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ 
 
ลักษณะเด่นของงานเครื่องมือการตลาดเชิงรับมีอยู่ 2 ลักษณะคือ 
– สร้างภาพลักษณ์, สร้างความน่าเชื่อถือ เช่น การให้ความช่วยเหลือแนะนำ ก่อนและหลังใช้งาน, การติดตามผลต่างๆ และการรับคำแนะนำติชม
– ทำให้กลุ่มเป้าหมายกลับมาใช้บริการซ้ำ, ซื้อซ้ำ เช่น การเปิดตัวสินค้าและบริการใหม่ๆ โดยการใช้ ส่วนลด,โปรโมชั่น และทำให้กลุ่มเป้าหมายนี้รู้สึกถึงความ Exclusive เป็นต้น ซึ่งเมื่อเกิดความน่าเชื่อถือ การใช้บริการซ้ำ, บอกต่อ ก็จะเกิดง่ายขึ้น จากลักษณะเด่นทั้ง 2 ข้อ จะทำให้เห็นได้ว่า เครื่องมือในการทำการตลาดแบบเชิงรับนั้นมีความสำคัญไม่แพ้เครื่องมือการตลาดแบบเชิงรุกเลย เพราะหน้าที่หลักๆ คือ สร้างความไว้วางใจ, รักษาลูกค้าเก่า ซึ่งผลที่ได้ตามมาอีกข้อคือ การตลาดแบบ ปากต่อปาก

ในส่วนของเครื่องมือการตลาดออนไลน์เชิงรับ จะมีตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ 
 
– Line ที่ใช้กันปกติทั่วไป
– Line Official Account (Line OA)  เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่แค่ไหนก็สามารถใช้ได้ จะใช้แบบฟรีหรือเสียเงิน เลือกได้ 
– ระบบ Chat ต่าง ซึ่งปัจจุบันมีแบบติดตั้งในหน้าเว็บไซต์ ใช้ได้ดีกับ เว็บสำเร็จรูป
– ปุ่ม Contact ที่สามารถส่งข้อความหรือกดปุ่มโทรฯ หาได้ตลอด ปัจจุบันก็สามารถติดตั้งในหน้าเว็บไซต์ได้ ไม่ว่าจะเว็บไซต์ที่เขียนเอง หรือเว็บไซต์สำเร็จรูป ก็ควรมีเช่นกัน

 วันนี้ธุรกิจของคุณมีฐานข้อมูลลูกค้าหรือยัง? ถ้ายังควรเริ่มมองหาช่องทางในการเก็บข้อมูลต่างๆ ของลูกค้าได้แล้วครับ เริ่มง่ายๆ ด้วย LINE ก่อนเลยครับ โดยเฉพาะ Line OA 

 เกี่ยวกับผู้เขียน

R.POJ
สุพจน์ ทรงเผ่า (R.POJ)

เข้าสู่วงการพัฒนาเว็บไซต์ตั้งแต่ปี 2544 หลังจากจบหลักสูตรโปรแกรมเมอร์จาก วิทยาลัยนวัตกรรม ม.ธรรมศาสตร์

ประสบการณ์ นอกจากการเป็นโปรแกรมเมอร์, ออกแบบระบบ (Font & Back) และออกแบบฐานข้อมูลแล้ว ยังทำหน้าที่ด้านการตลาด (เน้นออนไลน์เป็นหลัก)

เคยเป็น อ. พิเศษสอนเกี่ยวกับ Digital Marketing คลาส ป. โท, การศึกษา ป. ตรี การปกครอง ป. โท การตลาด มหาวิทยาลัยรามคำแหง

Side Widget
4 เหตุผลที่ธุรกิจจำเป็นต้องมีเว็บไซต์

4 เหตุผลที่ธุรกิจจำเป็นต้องมีเว็บไซต์

การสื่อสารการตลาด เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ในปัจจุบันมีเครื่องมือให้ใช้งานมากขึ้น โดยเฉพาะการทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งมีเครื่องมือที่เป็นดีจิตอลต่างๆ

3 สิ่งที่ต้องรู้ก่อนตัดสินใจลงโฆษณา

3 สิ่งที่ต้องรู้ก่อนตัดสินใจลงโฆษณา

สิ่งสำคัญและจำเป็นที่ควรรู้และเข้าใจก่อนตัดสินใจทำโฆษณา เพราะถ้ายังไม่รู้ ก็เท่ากับการหว่านเงินทิ้ง และเสียเวลา

เครื่องมือการตลาดออนไลน์ ตัวไหนเจ๋งสุด??

เครื่องมือการตลาดออนไลน์ ตัวไหนเจ๋งสุด??

ในการบรรยายสดไม่ว่าจะใน Class หรือ ในการสัมนาการตลาด คำถามที่พบบ่อยมาก เกี่ยวกับการทำการตลาดออนไลน์ คือ “เครื่องมือตัวไหนเจ๋งสุด???”