เครื่องมือการตลาดออนไลน์ ตัวไหนเจ๋งสุด??

ในการบรรยายสดไม่ว่าจะใน Class หรือ ในการสัมนาการตลาด คำถามที่พบบ่อยมาก เกี่ยวกับการทำการตลาดออนไลน์ คือ “เครื่องมือตัวไหนเจ๋งสุด???” 

 

ซึ่งก็ไม่แปลกใจที่ได้ยินคำถามลักษณะแบบนี้บ่อยๆ เพราะเข้าใจอยู่แล้วว่าคนที่ทำธุรกิจ และคนที่ทำการตลาดนั้นอยากจะได้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงๆ เพื่อสร้างยอดขายให้กับองค์กรของตัวเอง …

 

ในภาพรวมของเครื่องมือในการทำการตลาดออนไลน์ จะมีหน้าที่หลักๆ อยู่ 3 แบบ คือ เครื่องมือเชิงรับ และ เครื่องมือเชิงรุก และเครื่องมือที่ใช้สำหรับวัดผล ซึ่งในทางปฎิบัติจริง เครื่องมือบางตัวมีความสามารถทั้งเชิงรับ และเชิงรุก ในคราวเดียวกัน เช่น เว็บไซต์ ซึ่งไม่ว่าจะเป็น เว็บไซต์สำเร็จรูป (เว็บสำเร็จรูป) หรือเว็บไซต์ที่เขียนเอง ก็มีความสามารถไม่แตกต่างกัน 

 

ปกติแล้วเครื่องมือแต่ละตัวจะมีความสามารถโดดเด่นแตกต่างกันไป และมีความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน ดังนั้นในการทำการตลาดออนไลน์ ถ้าหากต้องการให้ได้ผลเต็มที่ จะต้องใช้เครื่องมือหลายตัวทำงานร่วมกันหลายๆ ตัวและหลายช่องทาง ซึ่งเรียกเป็นภาษาการตลาดเท่ห์ๆ ว่า “Omni Channel” เพราะเครื่องมือในการทำการตลาดออนไลน์ ไม่มีเครื่องมือตัวไหนที่มีความสามารถรอบด้านแบบ 100%